极目新闻记者 刘晓斌

近日，一段“黑龙江省绥化市碑林区人社局冷到居民门外排队”的视频引发网友热议。 12月22日，绥化市碑林区委宣传部负责人就此事回应极目新闻记者称官方回应社保局让市民在室外排队，碑林市人力资源和社会保障局办公大厅室内空间地区有限。 进入大厅。

视频截图

互联网上发布的一段视频显示，一栋大楼的入口处排起了数米长的队伍。 排队的居民都戴着口罩，穿着厚厚的冬衣，言语间充满了怒火。 现场一名男子称，办公大厅的安保人员并没有开门，导致民众在外面排队受寒。

有网友建议，政府对外服务部门要更加人性化，尤其是温度因素要多考虑一些，尽量让住户进屋排队。

极目新闻记者注意到，12月22日，当地最低气温为-21℃。

22日上午，极目新闻记者多次致电碑林区人力资源和社会保障局（简称“人社局”），但无人接听电话。

绥化市碑林区委宣传部相关负责人就此事回应极木新闻记者称，视频中的场景发生在多日前，确实有居民在办公大厅外排队碑林区人力资源和社会保障局

上述负责人表示，碑林区人社局服务大厅容量有限，居民需要分批次排队进入大厅办理业务。 因为那天来办事的人很多，所以门外排了很短的队。 当时，一位住户刚到大厅办事官方回应社保局让市民在室外排队，还没拿到号有点着急，就拍下了视频。