对保险有所了解的朋友应该听说过“新冠保险”。 简单来说，只要被保险人确诊感染新冠，就可以获得相应的赔偿。 很多人在口罩期间都买了这个保险，这样如果真的被隔离了，这段时间的生活来源就有保障了。

随着国家防疫政策的调整，确诊病例数一度激增。 这时候，购买“新冠保险”的人在确诊后，首先想到的就是理赔。 然而，一则“中国人寿新冠保险积极但不理赔”的新闻登上热搜中国人寿客服回应，引发网友热议。 这个保险是白买的吗？ 中国人寿对此作出回应。

一、新冠保险是正数但不理赔

有网友在社交平台爆料，购买了中国人寿的新冠保险。 该保险不是最近购买的。 早在武汉疫情爆发时，他就已经购买了。 既然网友确诊，就去理赔，却被告知“欧米康”不属于新冠，现在已经定性为流感，保险公司无法理赔。 这样的回答，任谁听了都会觉得可笑。

网友们也纷纷发表了自己的看法。 并不是说他真的快要理赔了，而是他不能认同客服的说辞和无理取闹的态度。 由于在购买时已经注明是“新冠保险”，既然已经确诊，理应按流程进行赔付。

网友曝光消息后，下方网友纷纷留言表示自己也有同样遭遇。 他们也购买了新冠保险，但确诊后都面临理赔难的问题。 有些保险公司要求客户准备很多材料。 按要求准备好后，会被告知手续不齐全；

二、中国人寿的回应

随着舆论持续发酵，中国人寿意识到问题的严重性，紧急做出回应。 他们表示，在得知事情经过后，公司第一时间展开了调查。 调查显示，该客户在中国人寿购买的保险并非单纯的新冠保险，而是重疾险和医疗险。 不过，他们也承认，在这些保险中，部分产品对新冠的责任进行了延伸。

中国人寿表示，他们已经与客户取得联系，将根据客户提供的材料进行理赔。 索赔程序已经在进行中。 同时，他们也表示，今后会继续加强服务，杜绝此类事件再次发生。

购买上述保险的无论是新客户还是老客户，只要保险扩大了新冠的责任范围，公司将按照轻症、危重症和重症进行赔付。 中的保险责任不会改变。 也就是说，即使交了一次新冠保险，原来的大病和医疗保险还是可以交的。

3.确诊后如何理赔

事实上，新冠保险赔付难的情况并不少见。 多家投诉平台已收到近千件关于新冠保险的投诉。 对此，专业律师也给出了建议。 如果我们在购买新冠保险后被确诊，首先要保留我们的“阳性”证据，并按照理赔要求提供材料。

如果理赔被拒绝，您应该先与保险公司沟通，弄清楚不理赔的理由。 如果双方协商后还是不能达成一致，那么我们可以向人保保险公司投诉，如果情况不好，可以直接去法院起诉。 在我们购买了新冠保险的情况下中国人寿客服回应，即使痊愈了，我们仍然可以凭之前确诊的证据进行理赔。

其实，大家买保险的目的，首先就是为了保护自己。 如果到了理赔的时候，保险公司拒不赔付，我们可以使用法律武器来维护自己的合法权益。

另外，大家还需要注意的是，我们在购买保险的时候，一定要仔细阅读合同条款，以免在理赔时出现不必要的麻烦，也防止保险公司推卸责任。 如果你已经有社保或者合作医疗保险，其他保险只是锦上添花，不需要买太多。 每个人都应该尽力而为。

结语

现在很多推销员在推销保险的时候，都会一一列举自己保险的优点，让大家很是兴奋。 但到了理赔时才发现，合同中的很多条款都是针对投保人的，想要获得赔偿并不容易。 所以在购买保险的时候，还是要谨慎一点。

最后想问问大家，你们购买新冠保险了吗？ 或者你买了什么保险？ 理赔难吗？ 欢迎大家在评论区留言讨论。